Početna > Podrška
24/7 podrška

Podrška korisnicima

Za sva pitanja oko kupnje, instalacije ili korištenja aplikacija obratite nam se putem telefona, e-maila ili obrazaca za prijavu problema

Telefon/Fax
021/221-970
Mobitel
095/903-5960
Email podrška
info@castel-it.hr

Dokumentacija i upute

Preuzmite detaljne upute za korištenje naših aplikacija i korisne alate

Dokumentacija

Detaljne upute za korištenje aplikacija u PDF formatima s korak-po-korak instrukcijama

Upute za PCcash V4.1.9

PDF format - detaljne upute za korištenje

Upute za FAKTpro

Kompletno korisničko uputstvo

Upute za UREDpro

Vodič za uredsko poslovanje

Programi i alati

Korisni programi za podršku, backup i održavanje aplikacija

Remote podrška

Aplikacija za podršku na daljinu

ARHIVERpro

Program za backup/arhiviranje

TPSFix

Program za popravak datoteka

PDF Creator

Driver za ispis u PDF format

Video tutoriali

Vizuelni vodiči za lakše savladavanje funkcionalnosti naših aplikacija

PCcash osnove

Uvod u rad s fiskalnom aplikacijom

FAKTpro fakturiranje

Kreiranje računa i ponuda

Backup procedura

Sigurno čuvanje podataka

Važne informacije o demo verzijama

Sve aplikacije imaju demo verzije s test podacima za isprobavanje u probnom periodu od 10 dana. Nakon toga aplikaciju možete aktivirati bez gubitka unesenih podataka.

Test podaci uključeni
10 dana probni period
Aktivacija bez gubitka podataka
Puna funkcionalnost

Obrasci za kontakt

Koristite naše online obrasce za brzu i efikasnu komunikaciju

Prijava problema

Prijavite bug ili problem s kojim se susrećete prilikom korištenja naših aplikacija. Naš tim će promptno reagirati i riješiti problem.

Prijavite problem

Nova funkcionalnost

Predložite novu funkcionalnost ili promjenu postojeće. Vaši prijedlozi nam pomažu da naše aplikacije stalno unaprijeđujemo.

Predložite funkcionalnost

Ugovori o održavanju

U CASTEL IT podršku korisnicima smatramo sastavnim dijelom pristupa da klijenti budu zadovoljni našim aplikacijama.

Ugovori o održavanju su način kako korisnici dodatno štite svoju investiciju u poslovni sustav. Zatražite već danas informaciju o prednostima podrške putem ugovaranja usluge podrške i održavanja.

  • Prioritet u održavanju
  • Nove verzije aplikacija
  • Backup podataka u cloudu
  • 24/7 tehnička podrška
  • Redovite sigurnosne provjere
  • Preventivno održavanje

Podrška i održavanje

Naglašavamo važnost izrade backupa (zaštitnih kopija podataka) vaših aplikacija!